新聞動(dòng)態(tài)
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新聞詳細(xì)
三種競(jìng)價(jià)賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)方式，為什么說(shuō)還是競(jìng)價(jià)托管更適合
來(lái)源：avauto.cn 發(fā)布時(shí)間：2021-04-08
我們知道做競(jìng)價(jià)代運(yùn)營(yíng)的話(huà)有找專(zhuān)門(mén)的競(jìng)價(jià)專(zhuān)員、交給官方的客服運(yùn)營(yíng)和選擇競(jìng)價(jià)托管幾種方式，那么在這三種中，為什么說(shuō)競(jìng)價(jià)托管更適合大多數(shù)企業(yè)呢？
首先我們來(lái)說(shuō)1、交給官方客服運(yùn)營(yíng)
競(jìng)價(jià)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)后會(huì)安排客服人員跟進(jìn)，然后按照賬戶(hù)的消費(fèi)大小，分為普通客服和VIP客服。
大部分的中小企業(yè)賬戶(hù)消費(fèi)都不會(huì)很大，所以一般都是安排普通客服跟進(jìn)，普通客服的作用就是在你賬戶(hù)沒(méi)錢(qián)的時(shí)候通知續(xù)費(fèi)，或者推銷(xiāo)新的產(chǎn)品。
還有部分消費(fèi)特別大的賬戶(hù)，會(huì)安排VIP客服跟進(jìn)，但是一個(gè)VIP客服手上也有幾十個(gè)賬戶(hù)，所以不可能細(xì)致的進(jìn)行優(yōu)化和管理，除了在賬戶(hù)架構(gòu)搭建等方面相對(duì)專(zhuān)業(yè)外，解決不了咨詢(xún)量提高的問(wèn)題。
2、自己招人運(yùn)營(yíng)
有的公司會(huì)選擇自己招聘競(jìng)價(jià)員，維護(hù)自己公司的競(jìng)價(jià)賬戶(hù)，個(gè)人覺(jué)得以上這些問(wèn)題是一個(gè)中小公司解決不了的問(wèn)題，只會(huì)最終導(dǎo)致自己賬戶(hù)遇到瓶頸問(wèn)題，而無(wú)人可以突破。
3、交給托管公司運(yùn)營(yíng)
1.專(zhuān)業(yè)化，所有的賬戶(hù)優(yōu)化都有標(biāo)準(zhǔn)化的流程，新賬戶(hù)有新賬戶(hù)的優(yōu)化流程，老賬戶(hù)有老賬戶(hù)的優(yōu)化流程，問(wèn)題賬戶(hù)有問(wèn)題賬戶(hù)的處理流程。
2.為結(jié)果負(fù)責(zé)，類(lèi)似厚昌這樣的服務(wù)公司，肯定會(huì)以咨詢(xún)量、咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率、咨詢(xún)成本等KPI指標(biāo)作為衡量自己優(yōu)化效果的標(biāo)準(zhǔn)。
3.有團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的好處是頭腦風(fēng)暴，一個(gè)競(jìng)價(jià)員的思維一定有局限性，碰到解決不了的問(wèn)題的時(shí)候，就無(wú)能為力了，而團(tuán)隊(duì)的好處是能夠一起討論賬戶(hù)問(wèn)題，才有可能解決各種疑難雜癥。
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